Preguntas frecuentes

  • ¿Qué tengo que hacer para contactar con vosotros?
    • Si quieres contactar con la lavandería más cercana, localízala en el mapa de la web y, pinchando, encontrarás los datos más importantes: teléfono, dirección, correo electrónico…etc. El departamento comercial de cada planta te asesorará acerca de cuál es la planta más adecuada para ti.
    • Si quieres hablar con las oficinas centrales de la red de lavanderías, marca el 902 36 28 50.
    • Si quieres ponerte en contacto por correo electrónico, puedes hacerlo en la dirección info-lavanderia@ilunion.com
  • ¿Qué tipo de ropa se puede procesar en las lavanderías? En las lavanderías  podemos procesar toda la ropa que se genera en hospitales, hoteles, residencias (ancianos, estudiantes…etc), restaurantes, uniformidad laboral…etc.
  • ¿El servicio de lavandería ofrece servicio todos los días de la semana? Sí, los únicos días que no prestamos servicio son el 25 de diciembre y el 1 de enero, pero nos encargamos de organizar la producción y adelantarnos a los pedidos para que no afecte a nuestros clientes.
  • ¿ Cómo se lava la ropa? Cada tipo de prenda tiene asociado un programa de lavado específico determinado por el departamento de I+D+i. Este departamento cuenta con un laboratorio propio donde se analizan las prendas y se diseña el programa más adecuado.
  • ¿Cuánto tardan en devolvérmela? La frecuencia depende de las necesidades del cliente, con un mínimo de 24 horas entre que se recoge del establecimiento y se vuelve a entregar en él.
  • ¿La ropa tratada industrialmente sufre más? ¿Pierde color? ¿Es más áspera? Los programas de lavado se adecúan a las prendas. Previo al lavado se hace un análisis y si por composición de la prenda no fuera aconsejado su lavado, se devolvería al cliente.
  • ¿Qué diferencia hay entre el servicio de lavado y el alquiler?
    • En el servicio de lavado, la ropa es propiedad del cliente. Antes de comenzarlo, se analiza y se confirma la idoneidad del proceso en la lavandería
    • En el caso del servicio de alquiler, la ropa es propiedad de la lavandería, que realiza un estudio pormenorizado de las necesidades del cliente para determinar el número de dotaciones óptimo y la calidad de las prendas. Este número depende del tipo de establecimiento, ocupaciones, rotación de las prendas…
  • ¿Se puede personalizar la ropa con el logo y colores corporativos del cliente?En el servicio de alquiler, existe la posibilidad de personalizar la ropa del cliente incorporando su logotipo y colores corporativos.
  • ¿Pago por cada kilo que envío a lavar? ¿Pago por cada prenda que envío a lavar? La forma de tarificación se ajusta a la comodidad del cliente. Actualmente disponemos de sistemas de control y facturación para poder ofrecer ambos modelos.
  • ¿Se lava conjuntamente la ropa de distintos clientes? Nunca se mezcla la ropa de diferentes clientes, ya que el control y la trazabilidad de las prendas se realiza mediante programas informáticos específicos de lavandería industrial. Si deseas hacer una visita a una planta de lavandería, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cerrar una cita.
  • ¿Se mezcla en algún momento la ropa sucia con la limpia? Nunca se mezcla la ropa sucia con la limpia en las lavanderías, que cuentan en todas sus plantas con una “barrera sanitaria” que separa ambas zonas (limpio y sucio). Esta barrera es obligatoria en todas las plantas de lavandería de ropa hospitalaria, pero nosotros hemos apostado por la calidad y todas nuestras lavanderías cuentan con ella.
  • ¿Se transporta al mismo tiempo ropa limpia y sucia? Nunca se mezclan ropas de origen diferente en los camiones de transporte de ropa. Cada vez que un camión cambia de tipo de ropa, pasa por un exhaustivo proceso de limpieza en planta.